Demandes de retour

demande de retour

Pour nous envoyer une demande de retour :

  1. Connectez-vous à votre compte client . Vous avez également la possibilité de vous connecter en tant qu'invité.
  2. Entrez votre adresse e-mail que vous avez utilisée pour passer la commande dans le champ approprié et cliquez sur "Continuer" .
  3. Copiez le code de vérification à 6 chiffres que vous avez reçu par e-mail.
  4. Collez le code de confirmation dans le champ de la connexion client.
  5. Cliquez sur la commande pour laquelle vous souhaitez envoyer un retour.
  6. Si votre commande contient plusieurs articles, sélectionnez les articles que vous souhaitez retourner.
  7. Sélectionnez un motif de retour et ajoutez une note pour nous.
  8. Cliquez sur "Demander un retour" .
  9. Si nous approuvons votre demande de retour et que l'expédition de retour est requise, vous recevrez des instructions d'expédition et une étiquette de retour par e-mail. Une fois que nous aurons reçu le produit, nous vous rembourserons.