Rückgabeanfragen
So senden Sie uns eine Rückgabeanfrage:
- Loggen Sie sich in ihrem Kundenkonto ein.
(Sie können sich dort auch als Gast einloggen.) - Geben Sie im Feld E-Mail ihre E-Mail-Adresse ein, mit der Sie die Bestellung aufgegeben haben und klicken auf Weiter.
- Kopieren Sie den sechsstelligen Bestätigungscode den Sie via E-Mail erhalten haben.
- Fügen Sie den sechsstelligen Bestätigungscode im Kundenlogin ein.
- Klicken Sie auf die Bestellung, für die Sie eine Rückgabe senden möchten.
- Falls ihre Bestellung mehr als einen Artikel enthält, wählen Sie die Artikel aus, die Sie retournieren möchten.
- Wählen Sie einen Rückgabegrund aus und fügen eine Anmerkung für uns hinzu.
- Klicken Sie auf Rückgabe anfragen.
Wenn wir ihre Rückgabeanfrage genehmigen und ein Rückversand erforderlich ist, erhalten Sie eine E-Mail mit Versandanweisungen und einem Rücksendelabel. Sobald das Produkt zurückgegeben wurde, erhalten Sie eine Rückerstattung.